Compra e Venda

Compre e Venda com Segurança!

Veja como usufluir com segurança dos serviços oferecido pelo Katavendo

Não podemos garantir que que uma negociação seja finalizada com sucesso, existem muitas variáveis antes e depois do negócio, diferentes para cada mercadoria. Podemos sugerir algumas atitudes que você deve tomar quando compra algum produto que seja anunciado em jornais, revistas ou internet.

O Kata-Vendo.com divulga permanentemente uma relação dos usuário que desrespeitaram nossas Regras de Uso ou não atendem satisfatoriamente aos consumidores segundo nossos critérios.

Depois desta explicação, leia com atenção a esse pequeno guia que desenvolvemos, com o intuito de evitar incômodos e transtornos após a contratação de produtos ou serviços.

Dicas para Bons Negócios

• Antes de comprar/contratar qualquer produto ou serviço mais específico, como imóvel, veículo, empréstimo, viagens e outros, consulte o site do Procon-SP, lá você encontra cartilhas e informativos que ensinam você a comprar, contratar ou alugar estes produtos ou serviços com segurança.
• Veja também no site do Procon-SP, se o vendedor não consta na lista de empresas com reclamações.
• Consulte o vendedor sobre o pagamento, envio, garantia e políticas em relação à devolução e restituição do pagamento do produto a ser adquirido. Nunca contrate ou compre um produto ou serviços antes de tirar todas as suas dúvidas.
• Peça Nota Fiscal, mesmo para produtos usados, isso garante a procedência da mercadoria.
• Desconfie de valores muito abaixo do mercado para produtos novos ou usados.
• Jamais faça qualquer pagamento ou depósito para contas onde o nome do titular seja diferente do nome do vendedor, ou não tenha nenhum vínculo com o mesmo.
• Jamais envie cheques preenchidos para pagamento parcelado de produtos ou serviços contratados a distância.
• Jamais faça qualquer pagamento nem realize adiantamentos em valor ou bem sem antes ter certeza da idoneidade do anunciante, da legítima procedência e do estado do produto. Caso você ainda não esteja seguro, evite a qualquer custo fazer o pagamento através de boleto ou depósito bancário. Compras por cartão de crédito são sempre mais seguras, pois você poderá reclamar com seu banco depois e ter o valor estornado. Algo muito mais difícil de se conseguir quando a compra é efetuada por boleto ou depósito.
• Atenção aos anúncios cujo único contato seja o telefone celular. Verifique se o comprador ou vendedor possui um telefone fixo para tornar viável sua localização. Atente para a veracidade de informações como CNPJ, CPF, endereço e canais de contato. No site da Receita Federal você pode consultar se o CNPJ ou CPF é válido. Estes dados são importantes caso seja necessário acionar o vendedor judicialmente.
• Prefira pela compra de artigos de forma local, onde você pode avaliar o artigo, encontrar o vendedor e pagar no momento da entrega, é a forma mais certa e segura de operar. Utilize o senso comum na hora de finalizar o negócio, sugerimos que se encontre com sua contraparte em um lugar público e seguro. Para localidades distantes, prefira sedex a cobrar.
• Esteja ciente de que o produto a ser adquirido atenda as suas necessidades.
• Ao confirmar a contratação, imprima ou, se possível, guarde sob a forma eletrônica todos os documentos que atestam a relação, como número da compra, confirmação do pedido, normalmente enviados por e-mail, contrato ou anúncios. Guarde também os recibos de envio das mercadorias e/ou recibos de pagamentos. Isto lhe ajudará no caso de ocorrer algum problema.
• No ato da entrega do produto confira a qualidade e se corresponde ao ofertado. A qualquer sinal de irregularidade, não receba o produto, entre em contato com o fornecedor e registre a ocorrência. A seguir, é recomendável que o consumidor entre em contato com a empresa para solucionar a questão, sobretudo se já tiverem sido efetuados pagamentos. No caso de serviços, proceda da mesma forma.
• Cuidado com anúncios enganosos de empréstimos, principalmente os que pedem para depositar taxas para liberação do empréstimo, em geral, não passam de golpes.
• Cuidado com anúncios enganosos de trabalho em casa, principalmente os que pedem pagamento de materiais promocionais, envio de dinheiro, selos, etc. Não acredite em promessas fantasiosas de ganhos fáceis, em geral, não passam de golpes.
• Não forneça dados importantes em computadores públicos. Não forneça dados pessoais a estranhos, cuidado com emails que solicitam confirmação de dados cadastrais ou redirecionam para página da web com esse fim, esses email ou páginas podem ser falso e seus dados serão usados em golpes.
• Não receba, e nem pague, produtos ou serviços que você não comprou e não encomendou.De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, Lei 8.078/90, o fornecedor responde pela qualidade do produto ou do serviço e pela correção e veracidade das informações prestadas ao consumidor.Qualquer dúvida, consulte os órgãos de defesa do consumidor para resguardar seus direitos.

  Lembre-se que nas contratações à distância ou concretizadas fora do estabelecimento comercial físico do fornecedor, como é o caso da Internet, o código assegura o direito de arrependimento do consumidor. Nesse caso, a contratação pode ser cancelada em até sete dias contados da assinatura do contrato, ou do recebimento do produto ou serviço, sem ônus ao contratante. O produto deve ser devolvido e o consumidor restituído integralmente de valores pagos.

  Esteja atento. Adotar cautelas não compromete as facilidades da Internet e pode evitar incômodos e transtornos após a contratação. A escolha criteriosa do fornecedor não despende tempo e pode ser decisivo para garantir que suas expectativas sejam atendidas e que a solução de conflitos ocorra de forma cômoda, prática e rápida.